La gestion de votre compte Société Générale passe par la maîtrise de votre code client. Cette identification unique vous permet d'accéder à l'ensemble des services bancaires, que ce soit en agence ou sur les plateformes numériques.
Comprendre le code client Société Générale
Le code client Société Générale représente la clé d'accès à votre univers bancaire. Il s'agit d'un identifiant personnel attribué lors de l'ouverture de votre compte, transmis par courrier ou SMS selon vos préférences de contact.
La composition du code client
Votre code client se compose de 8 chiffres uniques. Il figure sur vos relevés de compte et reste inchangé pendant toute la durée de votre relation avec la banque. Cette série de chiffres constitue votre identifiant personnel auprès des services Société Générale.
Les différents formats selon votre statut
La structure du code client varie selon votre profil. Les particuliers disposent d'un format standard à 8 chiffres. Les professionnels utilisent Progelance Net avec un identifiant spécifique, tandis que les entreprises accèdent à leurs comptes via Sogecash Net avec un format distinct.
Localiser votre code client
Le code client Société Générale représente votre identifiant unique composé de 8 chiffres. Sa localisation facilite l'accès à vos services bancaires. Voici les différentes manières de retrouver ce numéro indispensable.
Sur vos documents bancaires
Votre code client figure sur plusieurs supports physiques émis par la Société Générale. Il apparaît sur vos relevés de compte mensuels. Vous le trouverez également dans le courrier de bienvenue reçu lors de votre adhésion aux services de la banque. Les clients ayant renseigné leur numéro de téléphone peuvent aussi recevoir ce code par SMS.
Dans votre espace en ligne
L'accès à votre espace client numérique nécessite l'utilisation de ce code. Une fois connecté, vous accédez à l'ensemble des fonctionnalités : consultation des comptes, suivi des opérations, téléchargement de RIB, ou encore gestion des virements. La nouvelle réglementation DSP2 renforce la sécurité avec une authentification forte, associant ce code à d'autres éléments comme le Pass Sécurité sur l'application mobile.
Sécurité et protection de votre code client
La protection de votre code client Société Générale représente une priorité absolue pour garantir la sécurité de vos opérations bancaires. L'authentification forte, établie par la DSP2, impose désormais une validation multi-facteurs de vos transactions en ligne. Le Pass Sécurité, service gratuit proposé par la Société Générale, assure une protection renforcée de vos accès.
Les bonnes pratiques de conservation
La préservation de votre code client nécessite l'application de règles simples. Modifiez régulièrement votre code secret composé de 6 chiffres. Le stockage sécurisé de vos identifiants bancaires s'avère indispensable. L'utilisation du Pass Sécurité sur l'application mobile offre une sécurité supplémentaire lors de vos transactions. Cette méthode d'authentification respecte les standards les plus stricts, avec la validation de deux éléments parmi trois : un mot de passe, un appareil personnel, ou une caractéristique biométrique.
Les situations à risque à éviter
La vigilance s'impose face aux tentatives de fraude. Ne communiquez jamais vos codes par téléphone ou par email, la Société Générale ne demande jamais ces informations. Évitez la connexion depuis des réseaux wifi publics non sécurisés. Ne notez pas vos identifiants sur des supports facilement accessibles. La validation des achats en ligne exige maintenant une authentification via l'application mobile ou l'espace client, le simple code SMS ne suffit plus. Cette mesure renforce la protection de vos données bancaires.
Résolution des problèmes liés au code client
La Société Générale propose des solutions simples et rapides pour gérer les difficultés liées à votre code client. L'accès sécurisé à vos services bancaires représente une priorité absolue. L'authentification à deux facteurs assure la protection de vos opérations en ligne.
La procédure de récupération
Le code client à 8 chiffres figure sur votre relevé de compte bancaire. Si vous ne le retrouvez pas, deux options s'offrent à vous : la réception par SMS si votre numéro de téléphone est enregistré dans la base de données, ou l'envoi postal. Pour les nouveaux clients, ce code arrive automatiquement dans le courrier de bienvenue. La validation de votre identité nécessite la saisie d'informations personnelles via l'espace client numérique.
Les contacts utiles pour assistance
L'assistant virtuel Sobot reste disponible 24h/24 pour répondre à vos questions basiques. Pour une aide personnalisée, contactez votre agence locale parmi les différentes régions : Crédit du Nord, Grand Est, Auvergne Rhône Alpes, ou Île-de-France. La prise de rendez-vous avec un conseiller s'effectue directement depuis l'application mobile, notée 4.7 sur l'App Store. Le service client téléphonique accompagne également les utilisateurs dans leurs démarches de récupération de codes.
Services numériques et gestion du code client
La Société Générale met à disposition un ensemble de services numériques accessibles grâce à votre code client. Cette identification personnelle permet une gestion sécurisée de vos opérations bancaires à distance. L'authentification renforcée, mise en place tous les 180 jours, garantit une protection optimale de vos données.
L'accès aux services bancaires digitaux
Les clients de la Société Générale bénéficient d'un accès 24h/24 à leurs comptes via l'espace client numérique. Le code client, composé de 8 chiffres, figure sur les relevés de compte. Pour une sécurité renforcée, la banque propose le Pass Sécurité, un service gratuit destiné à valider les opérations en ligne. Cette solution répond aux normes de la Directive européenne sur les Services de Paiement 2, exigeant une authentification multi-facteurs.
Les avantages de l'application mobile Société Générale
L'application Société Générale, notée 4.7 sur l'App Store et 4.3 sur Google Play, offre une expérience bancaire intuitive. Elle permet la consultation des comptes, le suivi des opérations, le téléchargement de RIB et la réalisation de virements instantanés en moins de 10 secondes. Les utilisateurs profitent également d'un programme de cashback auprès de 1200 enseignes partenaires et d'un assistant virtuel Sobot disponible en permanence pour répondre aux questions.
Les services associés à votre code client
Le code client Société Générale ouvre la porte à une multitude de services bancaires accessibles en ligne. Cette identification unique permet d'accéder à votre espace personnel depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Grâce à l'application mobile, notée 4.7 sur l'App Store et 4.3 sur Google Play, la gestion bancaire devient simple et pratique.
Les fonctionnalités liées à votre identification
L'authentification avec votre code client permet d'accéder à vos comptes 24h/24. La validation des opérations s'effectue via le Pass Sécurité, un service gratuit intégré à l'application. Une fois connecté, vous pouvez consulter vos comptes, suivre vos opérations, télécharger vos RIB et attestations bancaires. La réalisation de virements est possible à tout moment, avec l'option des virements instantanés exécutés en moins de 10 secondes. L'assistant virtuel Sobot reste disponible pour répondre à vos questions.
La personnalisation de vos services bancaires
Votre code client vous permet d'adapter les services à vos besoins. Vous gérez vos cartes bancaires en ajustant les plafonds de paiement et pouvez faire opposition si nécessaire. La messagerie sécurisée facilite les échanges avec votre conseiller. Un programme de fidélité vous fait profiter de 20% de cashback auprès de plus de 1200 enseignes partenaires. L'accès à la banque en ligne devient indispensable pour valider vos achats sur Internet, conformément aux normes de sécurité bancaire actuelles.
L'authentification renforcée avec votre code client
La Société Générale modernise son système d'identification pour garantir une sécurité optimale lors des opérations bancaires en ligne. L'accès au compte requiert désormais un code client unique accompagné d'un processus d'authentification enrichi, valable pour une période de 180 jours.
Le Pass Sécurité et la double authentification
Le Pass Sécurité représente une solution gratuite mise en place par la Société Générale pour sécuriser les transactions en ligne. Cette fonctionnalité s'active directement dans l'application mobile de la banque. L'authentification nécessite la validation de deux éléments distincts : un élément personnel connu uniquement de l'utilisateur, tel qu'un mot de passe, et un élément physique comme le téléphone mobile. L'application mobile, notée 4.7 sur l'App Store, permet la validation instantanée des achats en ligne.
Les normes DSP2 appliquées à votre identification
La directive européenne sur les Services de Paiement 2 (DSP2) impose une authentification forte pour les transactions en ligne. Cette mesure demande la validation de plusieurs facteurs d'identification. La Société Générale répond à cette exigence en proposant un système où l'utilisateur prouve son identité via des actions multiples. Les clients doivent utiliser leur espace client en ligne ou l'application mobile pour valider leurs opérations. Pour les personnes n'utilisant pas l'application, une procédure alternative est mise en place via la banque à distance.
